Politika vračil in povračil
Zadnja posodobitev: 1. september 2026
Ta politika velja za nakupe izdelkov, ki jih potrošniki opravijo prek spletne strani valleris.it.
Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da brez navedbe razloga odstopi od nakupa v 14 koledarskih dneh od dneva prejema izdelkov.
Za uveljavljanje pravice do odstopa mora kupec poslati obvestilo na:
Azienda Agricola Valleris
Località Valerisce 8/B
34070 San Floriano del Collio (GO), Italia
E-pošta: info@valleris.it
Telefon: +39 351 372 2216
Obvestilo mora vsebovati:
- ime in priimek kupca;
- številko naročila;
- navedbo izdelkov, ki jih želi kupec vrniti;
- jasno izjavo o odstopu od nakupa.
Stanje vrnjenih izdelkov
Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani, neuporabljeni, v originalni embalaži in primerno zaščiteni za prevoz.
Steklenice morajo biti zaprte, s celovitimi zamaški, kapsulami, etiketami in varnostnimi zapirali. Odprtje ali poškodovanje embalaže lahko povzroči zmanjšanje ali izključitev povračila, če izdelek ni več primeren za ponovno prodajo.
Način vračila
Po prejemu zahteve bomo kupcu poslali navodila za vračilo izdelkov.
Izdelke je treba poslati na naslov:
Azienda Agricola Valleris
Località Valerisce 8/B
34070 San Floriano del Collio (GO), Italia
Pri vračilu zaradi premisleka stroške povratne pošiljke krije kupec. Priporočamo uporabo sledljive pošiljke in embalaže, primerne za varen prevoz vinskih steklenic.
Stroškov ponovnega skladiščenja ne zaračunavamo.
Povračilo kupnine
Povračilo vključuje ceno vrnjenih izdelkov in, kadar to zahteva zakonodaja, strošek prvotno izbranega standardnega načina dostave. Dodatni stroški hitre dostave ali drugih dodatnih storitev se ne povrnejo.
Povračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri naročilu, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Povračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenih izdelkov oziroma dokler kupec ne predloži dokazila o njihovi odpremi.
Poškodovani, nepravilni ali pomanjkljivi izdelki
Če je paket ob dostavi poškodovan, vsebuje razbite steklenice ali izdelke, ki se razlikujejo od naročenih, naj nas kupec po možnosti kontaktira v 48 urah od dostave ter pošlje fotografije paketa, steklenic in nalepke za dostavo.
V teh primerih bomo izdelke brez dodatnih stroškov za kupca zamenjali ali povrnili kupnino. Prijava v 48 urah olajša obravnavo škode, nastale med prevozom, in ne omejuje zakonskih pravic kupca.
Menjave
Neposrednih menjav ne izvajamo. Kupec lahko izdelek vrne v skladu z navedenimi pogoji in po želji odda novo naročilo.
Rezervacije degustacij
Ta politika velja za fizične izdelke, kupljene prek spletne trgovine. Za rezervacije obiskov in degustacij veljajo pogoji odpovedi, navedeni ob rezervaciji.