Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
La presente politica si applica agli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito valleris.it da parte di consumatori.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a:
Azienda Agricola Valleris
Località Valerisce 8/B
34070 San Floriano del Collio (GO), Italia
E-mail: info@valleris.it
Telefono: +39 351 372 2216
La comunicazione deve contenere:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell’ordine;
- prodotti che si desidera restituire;
- dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e adeguatamente protetti per il trasporto.
Le bottiglie devono essere chiuse, con capsula, tappo, etichetta e sigillo integri. L’apertura o il danneggiamento della confezione può comportare una riduzione o l’esclusione del rimborso qualora il prodotto non sia più rivendibile.
Modalità di restituzione
Dopo aver ricevuto la richiesta, comunicheremo al cliente le istruzioni per effettuare la restituzione.
I prodotti dovranno essere inviati a:
Azienda Agricola Valleris
Località Valerisce 8/B
34070 San Floriano del Collio (GO), Italia
Per i resi dovuti a ripensamento, i costi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e un imballaggio idoneo al trasporto di bottiglie di vino.
Non vengono applicate commissioni di riassortimento.
Rimborso
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, il costo della modalità di consegna standard originariamente scelta. Eventuali costi aggiuntivi per spedizioni espresse o servizi supplementari non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla presentazione della prova di spedizione.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il pacco arriva danneggiato, contiene bottiglie rotte oppure prodotti diversi da quelli ordinati, il cliente è invitato a contattarci preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie del pacco, delle bottiglie e dell’etichetta di spedizione.
In questi casi provvederemo, senza costi per il cliente, alla sostituzione dei prodotti o al rimborso. La segnalazione entro 48 ore facilita la gestione del danno da trasporto e non limita i diritti previsti dalla legge.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Il cliente può restituire il prodotto secondo le condizioni indicate e, se lo desidera, effettuare un nuovo ordine.
Prenotazioni di degustazioni
La presente politica riguarda i prodotti fisici acquistati online. Le prenotazioni di visite e degustazioni sono soggette alle condizioni di cancellazione indicate durante la prenotazione.